よくある質問

そもそも個人輸入代行って何？

お客様自身（個人）が海外の店などから商品を直接購入(輸入)することです。 通常の通販とほぼ同じで感覚でご利用いただけますが、以下の点のみご留意ください。
・お届け先のご住所は必ず個人宅のご住所をご記入下さい。（会社の住所の場合個人輸入ではなく輸入とみなされます）
・１回のご注文量が多い場合は、小分けして発送する場合がございます。
・１回のご注文で購入出来る量は、薬事法で使い捨てコンタクトレンズ ２ヵ月分、年間使用コンタクトレンズ 4枚までと定められています。
・稀に通関検査を受け、消費税相当(5%)の手数料を課税される場合がございます。
・あくまでも輸入者個人が使用することであり、販売や譲渡(プレゼント)などを目的として行うことは個人輸入としては認められていません。
・当サイトは眼科にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、コンタクトレンズの個人輸入代行を行っております。使用方法などにおいてのトラブルは一切責任を負う事が出来ません。自己責任でご使用頂き、必ず眼科医院・コンタクトレンズクリニックでの定期健診をお受け下さい。

電話・ＦＡＸによる注文・問い合わせはできますか？

>>申し訳ございません。当サイトでは原則メールでの注文・問い合わせとなっております。そういった部分で経費を削減してお安くお客様の元へ届くようにしておりますのでご理解下さい。

関税はかからないでしょうか？

>>コンタクトレンズの個人輸入についての関税は無税です。
なおご注文量やその他の事情により、通関検査をうけ稀に消費税(5%)を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となります。ご了承ください。

注文レンズは届いたが、別の商品と交換したい。 どうすれば良いですか？

>>当サイトにあるアイテムは輸入代行の為、原則お客様の都合による返品・交換はできません。
但し商品に不具合があった場合はご相談下さい。

間違って注文してしまった場合キャンセルはできますか？

>>注文してから２４時間以内でしたら可能です。
しばらくしてから気付かれた場合（商品発送後）は出来ません。この場合、「返品・交換」扱い（費用、お客様負担）となります。